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고객응대의 새로운 패러다임
AI WEBPACK 솔루션은
ARS 대표 전화로 걸려오는 상담 프로세스를 개선합니다.
정해진 시나리오에 따른 안내 멘트 송출 및 담당자 연결 서비스는 물론,
음성안내와 WEB을 통한 화면 안내가 결합한 차세대 ARS 서비스도 제공하고 있습니다.
고객이 ARS 대표번호로 전화를 걸면 정해진 안내 시나리오에 따라 안내 멘트가 송출되며,
해당 부서의 담당자 연결 또는 요청 시 특정 상담원을 자동으로 연결하는 솔루션입니다.
IVR
고객이 ARS 대표번호로 전화를 걸면,
정해진 안내 시나리오에 따라 안내 멘트가 송출되며, 해당 부서의 담당자 연결 또는 요청 시 특정 상담원을 자동으로 연결하는 솔루션입니다.
고객의 필요에 맞는 부가 기능 개발과 기술 응용이 가능합니다.
주요 기능
고객의 필요에 맞는
부가 기능 개발과 기술 응용이 가능합니다.
· Multi ARS 기능
· 자체 개발 시나리오 편집기 제공
· 다양한 인터페이스 제공
· 실시간 채널 / 장비 모니터링 기능
· 콜 통계 및 Report 제공
· 사용자 별 ID/PW 관리 기능
지미션의 AI 솔루션은 구성원의 업무 효율성 향상은 물론 고객의 경험까지 개선합니다.
HP, Del, Oracle-Sun 등 다양한 서버 사용
대부분의 IP-PBX와 호환 가능
PBX와 관계없이 호환성 제공
Web을 통한 음원변경 가능
자체 개발 SIP로 채널 증설 용이
TTS Mixing 프로그램을 통해 자체 음원 활용 가능
통합형 구성으로 설치 운용 및 유지보수 용이
교환기 후단에 시스템 배치
장애 시 단순 루트변경 작업을 통해 해결 가능
IVR 서버의 다중화를 통해 안정적 서비스 지원
음성보드 리소스 사용으로 하드웨어 서버 부하 방지
통합형 구성으로 설치 비용 절감
하드웨어 투자 비용 절감 (음성보드- E1단위 구매)
전화 연결 전 홍보메시지를 통해 기업 및 관공서 이미지 제고 가능
네트워크 장애 시에도 서비스 이용 가능
[Microsoft Windows Server 2019]
-DBMS : MariaDB
- JAVA : JDK 1.8 이상
- WAS : Tomcat 8.5
웹 브라우저 : Chrome 최신 버전
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