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고객응대의 새로운 패러다임

AI WEBPACK


AI WEBPACK 솔루션은

ARS 대표 전화로 걸려오는 상담 프로세스를 개선합니다.


정해진 시나리오에 따른 안내 멘트 송출 및 담당자 연결 서비스는 물론,

음성안내와 WEB을 통한 화면 안내가 결합한 차세대 ARS 서비스도 제공하고 있습니다.




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IVR

고객이 ARS 대표번호로 전화를 걸면 정해진 안내 시나리오에 따라 안내 멘트가 송출되며,

해당 부서의 담당자 연결 또는 요청 시 특정 상담원을 자동으로 연결하는 솔루션입니다.

IVR

 고객이 ARS 대표번호로 전화를 걸면, 

정해진 안내 시나리오에 따라 안내 멘트가 송출되며, 해당 부서의 담당자 연결 또는 요청 시 특정 상담원을 자동으로 연결하는 솔루션입니다.

주요 기능

고객의 필요에 맞는 부가 기능 개발과 기술 응용이 가능합니다.

  • Multi ARS 기능
  • 자체 개발 시나리오 편집기 제공
  • 다양한 인터페이스 제공
  • 실시간 채널 / 장비 모니터링 기능
  • 콜 통계 및 Report 제공
  • 사용자 별 ID / PW 관리 기능

주요 기능

고객의 필요에 맞는

부가 기능 개발과 기술 응용이 가능합니다.

· Multi ARS 기능

· 자체 개발 시나리오 편집기 제공

· 다양한 인터페이스 제공

· 실시간 채널 / 장비 모니터링 기능

· 콜 통계 및 Report 제공

· 사용자 별 ID/PW 관리 기능


도입 효과

지미션의 AI 솔루션은 구성원의 업무 효율성 향상은 물론 고객의 경험까지 개선합니다.

유연함

HP, Del, Oracle-Sun 등 다양한 서버 사용

대부분의 IP-PBX와 호환 가능

PBX와 관계없이 호환성 제공

편리함

Web을 통한 음원변경 가능

자체 개발 SIP로 채널 증설 용이

 TTS Mixing 프로그램을 통해 자체 음원 활용 가능 

통합형 구성으로 설치 운용 및 유지보수 용이

안정성

교환기 후단에 시스템 배치 

장애 시 단순 루트변경 작업을 통해 해결 가능 

IVR 서버의 다중화를 통해 안정적 서비스 지원 

음성보드 리소스 사용으로 하드웨어 서버 부하 방지 

비용 절감

통합형 구성으로 설치 비용 절감 

하드웨어 투자 비용 절감 (음성보드- E1단위 구매)

대외 이미지 제고

전화 연결 전 홍보메시지를 통해 기업 및 관공서 이미지 제고 가능

기술 혁신

네트워크 장애 시에도 서비스 이용 가능

사양

운영 환경서버클라이언트
OS
Microsoft Windows Server 2019 64bit(1EA)
Windows 10 Home 64bit (2EA)
특이사항
(제품 구동 요구 사항)

[Microsoft Windows Server 2019]

-DBMS : MariaDB

- JAVA : JDK 1.8 이상

- WAS : Tomcat 8.5

 웹 브라우저 : Chrome 최신 버전

멀티 브라우저 제공
CPU
Intel Quad Core 3.3GHzIntel Quad Core 3.3GHz
RAM
8GB4GB
HDD
931GB100 GB 이상
네트워크 환경
TCP/IP 환경TCP/IP 환경

(주) 지미션

Tel 02-2038-8451

Fax 02-6948-9451

Mail info@gmission.com

Addr 서울시 성동구 뚝섬로 1길 25 서울숲 한라에코벨리 1301호

Biz-Lic 238-88-01373

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