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고객응대의 새로운 패러다임
AI WEBPACK 솔루션은
ARS 대표 전화로 걸려오는 상담 프로세스를 개선합니다.
정해진 시나리오에 따른 안내 멘트 송출 및 담당자 연결 서비스는 물론,
음성안내와 WEB을 통한 화면 안내가 결합한 차세대 ARS 서비스도 제공하고 있습니다.
수화 영상 상담 솔루션은 영상을 통한 원격 상담 솔루션으로,
별도의 APP 설치 없이 SMS(문자) 발송으로 간편하게 이용할 수 있는 서비스입니다.
상담사가 영상을 통해 고객이 처한 상황을 실시간으로 공유할 수 있어 보다 신속한 장애 상황 파악이 가능합니다.
수화 영상 상담
수화 영상 상담 솔루션은
영상을 통한 원격 상담 솔루션으로,
별도의 APP 설치 없이 SMS(문자) 발송으로
간편하게 이용할 수 있는 서비스입니다.
상담사가 영상을 통해 고객이 처한 상황을
실시간으로 공유할 수 있어,
보다 신속한 장애 상황 파악이 가능합니다.
고객의 필요에 맞는 부가 기능 개발과 기술 응용이 가능합니다.
주요 기능
고객의 필요에 맞는
부가 기능 개발과 기술 응용이 가능합니다.
· 실시간 영상 공유 기능
· 이미지 공유 기능
· 영상 저장 및 캡쳐 기능 (PC)
· 채팅 전송 기능
· 일반 고객 휴대폰 카메라 원격 제어 기능
· 실시간 드로잉 기능 ( 상담사/ 일반 고객)
· SMS 초대 기능 (URL 발송)
· 스크린 화면 공유 기능 (상담원)
· 전문가 초대 기능 (다자간 상담)
· 상담 영상 녹화 기능
· 상담 내용 메모 기능
· 상담 내용 저장 및 관리 기능
· 통화 이력, 채팅 내역 조회 기능
지미션의 AI 솔루션은 구성원의 업무 효율성 향상은 물론 고객의 경험까지 개선합니다.
별도 앱 설치 불필요
일반고객도 드로잉 기능을 이용해
보다 쉽게 장애 내용 설명 가능
상담원만으로 문제 해결이 어려운 경우, 전문가 초대 가능
실시간 드로잉 기능으로 정확하고 간편하게 문제 해결 방안 제시 가능
상담 중 캡쳐한 사진 공유를 통해 재설명 가능
상담원 화면을 고객과 공유함으로써 보다 효과적인 상담 가능
전문가 초대 기능을 통해 보다 심도 있는
상담 내용 제공
영상을 통해 빠른 상황 파악 및 해결책 제시 가능
PC / 태블릿 / 모바일 등 다양한 기기에서 사용 가능
고객의 영상이 어두울 경우 원격으로 플래시 제어
Google Chrome (@Window PC/ Android)
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